Glowtone

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Une question, un bug, un abonnement qui ne s'est pas activé ? Écris à noah.lugagne@free.fr. Réponse sous 72 heures.

Questions fréquentes

Mon analyse n'a pas abouti

Reprends ta photo face à une fenêtre, en lumière du jour, cheveux attachés et visage dégagé. Une photo floue ou trop sombre est refusée. Chaque compte peut lancer 5 analyses de visage par période de 30 jours, et une photo refusée compte comme une tentative.

Mon abonnement n'apparaît pas

Ouvre l'écran Premium puis touche « Restaurer ». L'abonnement est rattaché à ton identifiant Apple, pas à ton compte Glowtone.

Résilier mon abonnement

Les abonnements se gèrent dans les réglages de ton iPhone : Réglages, ton nom, Abonnements. Supprimer l'app ou ton compte ne résilie pas l'abonnement.

Me faire rembourser

Les paiements sont gérés par Apple. Une demande de remboursement se fait sur reportaproblem.apple.com.

Supprimer mon compte et mes données

Dans Glowtone : Paramètres, puis « Supprimer mon compte ». Ton compte, ton profil, tes amies et l'historique de tes analyses sont effacés définitivement de nos serveurs, et l'app efface ses données sur ton téléphone. Tu peux aussi le demander par e-mail.

J'ai changé de téléphone ou réinstallé l'app

Tes photos et ton analyse sont enregistrées sur ton téléphone uniquement : elles ne se transfèrent pas. Ton abonnement, lui, se récupère avec « Restaurer ».

Je ne reçois pas mes rappels

Dans Glowtone : Paramètres, vérifie que « Me rappeler ma routine » est activé. Si les notifications sont bloquées, autorise-les dans Réglages, Notifications, Glowtone. Le mode Concentration peut aussi les masquer.

Où va mon selfie ?

Une copie réduite est envoyée pour l'analyse à notre serveur, qui la transmet à l'IA Claude d'Anthropic. Glowtone ne la conserve pas. Le détail est dans la politique de confidentialité.